移动宽带网站打不开_北京移动打不开网页

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故障一:连不上网络

中国移动宽带常见故障处理方法

妙招一:检查电源

查看光猫和路由器是否正常连接电源 ,如果没有插好电源,那么请快速插好电源;如果电源是正常状态,那么请看第二点。

中国移动宽带常见故障处理方法

妙招二:查看光猫指示灯

童鞋们电源没有问题还是连接不上网络请看这里 ,首先你要查看您的光猫指示灯 。

中国移动宽带常见故障处理方法

1、检查PON灯

如下图标记所示,如果您的PON处有绿色灯光常亮,表示正常;如果绿色灯光一直闪烁 ,或者灯光是熄灭的那么请联系片区宽带维护员或拨打故障热线。

中国移动宽带常见故障处理方法

2 、检查LOS灯

如下图所示,如果您的LOS是熄灭状态表示线路正常。如何出现红灯闪烁表示线路中断,只需轻触尾纤和接口使红灯熄灭即可 ,如还未恢复请联系片区宽带维护员或拨打故障热线07957159622 。

中国移动宽带常见故障处理方法

3、检查LAN灯

如下图所示,绿灯常亮表示线路正常;绿灯闪烁表示正在上网;如LOS灯熄灭表示线路不通或未连接,请检查您的网线是否有接好设备。

中国移动宽带常见故障处理方法

妙招三:检查是否安装家用路由器

如果您有安装路由器 ,那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟 ,再重启电脑,仍无法上网,去掉路由器 ,用电脑直接连接光猫拨号,如果能上网说明是您的路由器问题,请联系电脑公司或购买路由器时的商铺人员进行处理;不能上网 ,根据拨号错误代码进行处理。

如果未安装路由器,将光猫断电5分钟,重启电脑再试 ,仍无法上网,电脑直接连接光猫拨号,根据拨号错误代码进行处理 。

妙招四:重新连接网线

拔下网线后重新连接 ,如还未恢复请拨打故障热线07957159622或联系我们的宽带维护师傅。

故障二:上网速度慢

中国移动宽带常见故障处理方法

如果您正在使用电脑或手机、平板,发现浏览网页 、下载文件或者玩游戏过慢,看这里 ,带您找原因。

原因一:电脑(手机、平板)使用不正常

当您电脑(手机)运行速度过慢 ,反应迟钝不灵敏,连接上网络后鼠标卡顿长时间无反应,或上网后无故重启 。那么您的电脑极有可能中病毒啦 ,或者系统出现故障了。那么建议您使用360杀毒,或者直接重装系统,如果还出现这种情况 ,有可能您就需要请电脑公司专业人员维修电脑。

原因二:带宽影响速度慢

查看是否是带宽原因,只需登陆测速平台(如360、电脑管家都带有测速功能),根据测试说明进行测试 ,如达到办理的带宽,但还觉得慢 。那么您需要到中国移动各营业网点升级带宽了 。

原因三:其他外界因素

1 、您当前访问网站本身的原因,检查方法找一个您经常访问的其他网站进行测试就可以啦。

2、如果您访问的是国外网站 ,那么很遗憾告诉你,卡是必然的哦,因为我们的网络不支持翻墙哦。

3、查看您的路由器密码是否被人盗用了 ,从而导致网络卡顿 。

4 、看看您的网络是否存在多机上网情况 ,或者间接了非常多的路由器。请您千万不要负载过多网络设备哦,这样很容易卡顿的。

故障三:网页打不开(可远程指导)

中国移动宽带常见故障处理方法

1、部分网页打不开

咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开

可打开:检查防火墙或者IE浏览器设置

不可打开: 建议稍后再上网站再次尝试打开,若打不开请拨打故障热线7159622或联系我们的宽带维护师傅 。

2、全部网页打不开

检查电脑DNS设置 ,按网上邻居点右键->属性->本地连接点右键->TCP/IP协议查看DNS设备情况。正确DNS地址设置是DNS为自动获取,或者您可以手动配置主用:211.141.90.68备用:211.141.85.68,请拨打故障热线 07957159622或联系我们的宽带维护师傅。

故障四:上网经常断线(可远程指导)

中国移动宽带常见故障处理方法

查看是否是多机共享上网

确认是单机上网还是多机共享上网 ,若是多机共享上网,用单机拨号上网检测是否掉线 。如单机上网也经常掉线,请拨打故障热线07957159622或联系我们的宽带维护师傅。

防火墙 ,IE浏览器设置不对

建议停止运行防火墙 、共享上网的代理服务器软件 、上网加速软件等,再上网测试,看速度是否恢复正常。如上网不稳定 ,可以尝试先关闭防火墙,测试稳定与否,在进行相应的设置 。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障 ,也会导致可以正常连接 ,但不能打开网页

故障五:其他常见问题(可远程指导)

中国移动宽带常见故障处理方法

1、电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接 ”

拨号前存在“本地连接受限制或无连接”,但并不影响正常拨号连接,您可以正常拨号。

2、数据流量一大就死机

出现此类现象 ,一般是网卡的品质或者兼容性不好,特别是老式10M网卡,对PPPOE存在兼容性问题 ,并且速度较慢,造成冲突最终线路死锁甚至死机,建议客户使用10M/100M双速自适应网卡 ,在看是否会出现此现象。

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